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中粮集团内参密宴夏季品鉴会


















 
       私域运营这个词对于营销人来说并不陌生。
       但是,大部分时候,我们在与同行交流聊天吹水中所说的“私域”,代指了一个非常宽泛的且模糊的概念:即做完了campaign,投完了媒体,把用户装到群里,或者客服一对一加了他们,然后用运营手段对这些精准的leads进行销售转化。后面半句话是私域运营的核心,我们不管是在面试,还是在与同行沟通,拉开能力差距的是,看我们是否能够讲清楚:到底用什么手段,需要设计哪些环节,做哪些事,什么时候做,需要多少人力,用什么工具,能够把传播带来的私域流量给盘活做好。这就像练习投篮一样,没有人天生命中率就那么高,而从菜鸟变高手,需要对自己的动作进行反复练习,并形成肌肉记忆。同样,若想成为专业的流量运营操盘手,这就需要我们为我们的动作,建立一套标准化,可复制的SOP。而这样一套SOP,就是属于我们自己的肌肉记忆,大部分业务场景下,私域的载体就是社群。今天在这里,138棋牌安卓版 活动138科技棋牌 ,138棋牌安卓版 艺诚活动138棋牌安卓版 就来说说到底如何建立一套适用大部分业务场景的私域社群运营的SOP。

        1.建立社群规划的全流程SOP
       我们在传播端完成触达后,如果传播的终点是引流到社群,那么,如何把引流来的精准用户在群内做好拉新,留存促活和转化,就尤为重要了,而做好这些事的第一步,就是对社群做好一套整体的规划,这套规划需要有:
       ①群定位:
       社群的目的是什么138棋牌安卓版
       卖护肤品的一一建群的目的是想让大家跟着我一起变美;
       卖水果的一一想让大家每天都能够吃到新鲜便捷的水果;
       卖家具日用的一一想给大家提供一个团购福利社群
       这样群名就可以叫:xxx福利群,xxx生鲜群等等
       ②内容规划:
       即需要建立运营者在群内做内容输出的规范及标准;在推广产品时;宣传产品方式参考;对群内精准用户的价值观输出标准;和用户互动的标准及参考;及售后和138科技棋牌 的标准。
       ③人员管理:
       这里,需要把管理和运营人员的人设和P提前设计好,并设计好哪些工作人员需要在群内当“托”或者“氛围组”以活跃群内氛围。然后需要思考,哪些人可以是核心活跃用户,哪些人多半是普通用户。
       ④社群激励:
       我们需要规划好针对不同的用户,可以通过哪些激励手段,能够让社群持续保持活跃,并群内所交流的内容,跟产品能够强相关。
 
       2.建立每日各时间段社群内容运营SOP
       当我们做好私域社群的整体规划后,就需要我们对每天,每个时间段的运营手段进行标准化了。建立SOP的核心,是帮助我们,拧清楚关键时间和关键动作。
       我们以某知识付费产品的私域社群每日各时间段运营框架为例,需要运营人员非常清楚,每个时间段需要做什么核心动作是匹配目标用户行为习惯的,以及能够实现什么样的效果。例如:早上十点,对于上班族来说是摸鱼和看咨询的时间,运营人员就可以在群内发一下相关的咨询,研报,和行业新闻等。目的是能够提升群的活跃度和打开率;在需要做产品推广时,运营人员就可以在群内发红包,满减券等,目的是吸引用户关注这一段时间内消息,正价更多人了解产品的机会。

       
3.私域社群的用户增长方法论
        以上两点说了搭建社群的基本规划和每日精细化运营的运营标准。那么问题来了,既然要运营,就需要一定的用户数。所以对于运营者来说,做增长一直是首要目标。所以,考验一位运营者能力的是:如何用更少的预算,拉来更多目标用户。除了媒体投放触达引流能够作为社群用户增长的手段之外,还有没有通过运营手段能够实现低成本拉新的呢138棋牌安卓版
       那就是裂变。
       做线上裂变活动,全面的一个框架思路是这样的:
       ①设计“裂变因子”(选品、建立裂变游戏规则)
       ②完成裂变流程
       ③监控裂变(选对裂变工具)。
       包装病毒(海报设计)
 
       (1)设计“裂变因子”(选品、建立裂变游戏规则)
       (2)完成裂变流程
       (3)监控裂变(选对裂变工具)
       (4)包装病毒(海报设计)
       (5)风控(超预期)
       (6)复盘与复制
       一张好的裂变海报,决定着看到的用户是否有意愿长按识别进入你设计好的落地页里,开始这个无限游戏的第一步。

       4.私域社群的用户留存和转化SOP
       当我们通过投放和运营手段完成阶段性拉新后,我们的群内就有了相当基数的用户了,接下来就是做留存激活和转化了。

      



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